30points
Avis vérifiés
Ce que disent les clients, selon leur nombre et leur date.
- Note moyenne des avis vérifiés20
- Nombre d'avis vérifiés6
- Avis des douze derniers mois4
Comment WayImmo note et classe les professionnels.
Une seule démarche et une seule grille pour chaque professionnel, dans chaque ville. Voici d'où viennent les données, comment la note est construite, et ce que l'argent peut et ne peut pas changer.
Cinq étapes, les mêmes pour chaque professionnel.
- 1
Nous recensons chaque professionnel
Nous partons du fichier des cartes professionnelles et des registres d'entreprises, puis nous ajoutons ce que nos recherches trouvent. Un professionnel est recensé qu'il ait revendiqué sa fiche ou non.
- Cartes professionnelles
- Registres d'entreprises
- Annonces publiques
- 2
Nous vérifions les faits
Honoraires, services, carte professionnelle et secteur sont contrôlés auprès du professionnel et des sources publiques. Chaque information est revérifiée chaque année, et chaque page affiche la date de son dernier contrôle.
- Barème d'honoraires
- Mandat
- Carte professionnelle
- 3
Nous publions des avis vérifiés
Les clients sont invités à donner leur avis après une prestation. Nous ne publions que les avis envoyés depuis une adresse email professionnelle, nous confirmons l'adresse, et notre équipe relit chaque avis avant publication.
- Email professionnel
- Relu par notre équipe
- 4
Nous notons sur une seule grille
Cinq critères et 100 points, avec les mêmes poids dans chaque ville et pour chaque professionnel, qu'il ait revendiqué sa fiche ou non.
- 5
Nous classons et comparons
Dans chaque ville, les professionnels sont classés par note. Vous pouvez les trier par honoraires ou par avis, en comparer deux ou trois côte à côte, et demander un devis à ceux que vous retenez.
La note WayImmo, sur 100.
3020201515
20points
Transparence des honoraires
Un propriétaire peut-il connaître le prix entier avant de signer.
- Barème entier publié8
- Honoraires sur travaux annoncés, ou absents4
- Honoraires calculés sur les loyers encaissés4
- Résiliation sans frais, ou frais annoncés4
20points
Réactivité
La rapidité des réponses de l'agence à ses clients.
- Délai de réponse noté par les clients14
- Réponses aux avis6
15points
Services
Ce que couvrent les honoraires.
- Services essentiels compris9
- États des lieux et espace en ligne4
- Aide en cas d'impayé2
15points
Carte et conformité
L'agence est-elle en règle.
- Carte professionnelle en cours de validité9
- Aucune sanction connue depuis cinq ans4
- Garantie financière et assurance annoncées2
La même grille, trois métiers
Agences de gestion locative, syndics et conciergeries sont notés sur les cinq mêmes critères. Les informations contrôlées changent selon le métier.
Moins de cinq avis
La note est provisoire et calculée sur les quatre autres critères. La note complète apparaît avec le cinquième avis vérifié.
Deux professionnels, même note
Celui qui a le plus d'avis vérifiés passe devant.
Comment un avis est vérifié.
- 1
Il vient d'une adresse professionnelle
Nous ne publions que les avis envoyés depuis une adresse email professionnelle, et nous confirmons l'adresse par un lien.
- 2
L'auteur déclare être client
Avec son type de bien et son secteur. Un avis sur un professionnel qu'il n'a jamais utilisé est refusé.
- 3
Notre équipe le relit
Pas d'injure, pas de donnée personnelle, pas d'avis d'un salarié ou d'un concurrent.
- 4
Le professionnel peut répondre, pas modifier
Sa réponse est publique. Un avis n'est retiré que s'il est faux, injurieux ou s'il concerne un autre professionnel.
Cabinet Monceau GestionAvis d'un bailleur du 17e arrondissement de Paris
Vérifié- Adresse email professionnelle confirmée
- L'auteur déclare être client
- Relu par notre équipe avant publication
Avis d'exemple pour l'aperçu.
Ce que l'argent peut et ne peut pas changer.
Ce qu'un professionnel peut faire
- Revendiquer sa fiche, gratuitement
- Confirmer ses honoraires et ses services
- Répondre à ses avis, publiquement
- Recevoir les demandes de devis des propriétaires
Ce qu'aucun professionnel ne peut acheter
- Une meilleure note
- Un meilleur rang dans sa ville
- Le retrait d'un avis
- Un badge ou un label
Mises à jour et corrections.
Chaque mois
Les notes sont recalculées avec les nouveaux avis vérifiés et les informations qui ont changé.
Chaque année
Honoraires, services et carte professionnelle sont revérifiés auprès de chaque professionnel. Chaque page affiche la date de son dernier contrôle.
À tout moment
Vous voyez un tarif faux ou une information dépassée : dites-le-nous. Nous vérifions à la source et corrigeons la page.
Signaler une erreurQui est derrière la méthode.
JNJean-Romain NoelCofondateur
GZGuillaume ZerenCofondateur
Le comité d'experts
Des professionnels de l'immobilier et du patrimoine, en France et aux États-Unis, qui relisent la grille de notation, les données de tarifs et les guides.
Les questions sur la méthode.
Une agence peut-elle payer pour être mieux classée sur WayImmo ?
Non. Le rang d'une agence vient de sa seule note WayImmo, et aucune agence ne peut payer pour une meilleure note.
Pourquoi une agence est-elle recensée sans l'avoir demandé ?
WayImmo recense toutes les agences qu'il trouve dans une ville, pour que les propriétaires puissent toutes les comparer. Une agence peut revendiquer sa fiche gratuitement pour confirmer ses honoraires et répondre à ses avis.
Pourquoi une agence n'a-t-elle pas de note ?
Une agence qui a moins de cinq avis vérifiés a une note provisoire, calculée sur les quatre autres critères. Sa note complète apparaît avec son cinquième avis vérifié.
Une information est fausse sur une page. Que faire ?
Écrivez-nous par la page contact, en indiquant la page et l'information. Nous la vérifions auprès de l'agence ou de la source publique et nous corrigeons la page.
Une agence peut-elle faire retirer un mauvais avis ?
Non. Une agence peut répondre publiquement et signaler un avis qu'elle estime faux. Un avis n'est retiré que s'il est faux, injurieux ou s'il concerne une autre agence.
Voyez la méthode à l'œuvre dans votre ville.
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